עיצוב שיווקי לאתרי אינטרנט – הדרך היחידה להצלחה.

היום בעידן שבו רוב אוכלוסיית העולם גולשת באינטרנט ומנצלת אותה ככלי המסחר הרחב ביותר , שמילירדיי  דולרים מועברים בין העסקים המחזיקים אתרי אינטרנט מבינים בעלי העסקים את חשיבותו של אתר אינטרנט פעיל.

השלבים אותם עברה הרשת

כמו כל שלב בהתפתחות המודרנית עברה רשת האינטרנט אופנות וסגנונות רבים, עוד בראשית ההתפתחות היה מקובל להשתמש בעיצובים קיימים ותבניות אתרים ("טמפלטים") , כך החיסכון היה משמעותי , זמין ומהיר. שיטת הטמפלטים הצליחה וגרפה מאות מיליוני דולרים שלא החזירו את עצמם. כלומר השימוש בטמפלטים לא הוכיח את עצמו וגרם הפסדים כספיים לצרכנים משום שפתאום מצאו את עצמם עשרות בעלי אתרים עם עיצוב זהה , דבר הגרם למבוכה רבה ופגיעה עסקית.

היום כבר הגיעו בעלי העסקים למסקנה כי בשביל להיות בולט , איכותי ומוביל בשוק  הם חייבים עיצוב בהתאמה אישית לאתר שלהם , דבר אשר ידגיש את ייחודיות העסק , תכונותיו הבולטות ויבדיל אותו מהאחרים.

בעולם מתוקן כל בעל עסק עוסק בתחומו ומגיע לרמת מקצועיות רבה בו , לצערנו קיימת אינפלציה כמעט בכל תחום עיסוק , דבר אשר אילץ בעלי עסקים אשר לא התמקצעו דיו בעיסוקיהם לעסוק בענפים אחרים הקרובים לתחומם ולכן קבלנו גרפיקאים שבונים אתרים ומתכנתים שמעצבים אתרים , דבר אשר יצר פגיעה משמעותית באתרים , התוצאות לא היו איכותיות דיו ולכן מחירי האתרים צנחו פלאים ומי שסבל ישירות מבעיה זו היו בעלי העסקים (למרות ששלמו מעט כסף).

האתרים לא סיפקו שוב את הסחורה , סבלו מחוסר ארגון , בעיות קוד חמורות אשר יצרו שגיאות במחשבים שונים , האתרים לא תפקדו ככלי שיווקי עסקי אלה כ"מגרש המשחקים" של יוצריהם , הגרפיקאים יצרו אתרים רווי אלמנטים אשר יצרו כאוס ולכן הבריחו גולשים ולקוחות פוטנציאליים מצד שני היו האתרים שעוצבו ע"י מתכנתים אשר היו חסרי עיצוב , מסובכים ולא ידידותיים לגולש.

כל מה שציינתי עד כה היו חבלי הלידה ותולדות האתרים.
הסיבה שבחרתי לכתוב כל כך הרבה על העידן הפוסט-מודרני של האינטרנט היא משום שהיום עולה ומתפתחת התפיסה של "עיצוב גרפי שיווקי". העיצוב השיווקי הוא שילוב מנצח של עבודה ייעודית.

השילוב המנצח של מתכנת היוצר קוד מקור, גרפיקאי המעצב לפי דרישות מעצב גרפי העוסק בשיווק יוצר את ה"עיצוב גרפי שיווקי".
בעצם הרעיון פשוט מאוד , על התזמורת מנצח איש שיווק המומחה בשתי תחומים : עיצוב גרפי ושיווק (כלומר הפסיכולוגיה של הקנייה) ובתזמורת כל אחד עושה את מה שהוא טוב בו המעצב מעצב והמתכנת מתכנת.

עיצוב גרפי שיווקי בעצם הוא העיצוב הנכון , אותו עיצוב אשר קולע למטרה ולא מפספס , גורם לגולש , הלקוח הפוטנציאלי להשתמש בשירותים אותם מציעה בעל האתר.
עיצוב האתר מתחיל בעצם מבנייה נכונה של מבנהו ("שלד האתר"). הגדרת אזורי התוכן ואזורי העיצוב חשובה מאוד מהסיבה שרק כך נוכל לכוון את תשומת ליבו של הגולש לתוכן בחשוב והרלוונטי שבאתר במקום לגרום לו ללכת לאיבוד באתר. ישנם מספר חוקים שחייבים להקפיד עליהם בשביל ללכת בשביל הנכון המוביל להשגתו של "עיצוב גרפי שיווקי": חלק עליון מסודר וברור המדגיש תכונות עיקריות של העסק , שמו (ורצוי כתובתו). אזור כפתורי גישה וניווט ברור ונוח  . אזור המלל צריך להיות נקי מקשקושים ואפקטים מיוחדים  , צריך לתת חשיבות רבה לתוכן המלל. על המלל להיות קריא וברור (רצוי להשתמש גופנים ("פונטים") בינלאומיים ("UNICODE") כגון TAHOMAאו ARIAL אך בשום פנים ואופן אין לשלב כמה סוגים שונים ש פונטים באותו אזור תוכן. הגודל הרצוי של הגופנים הינו בין 10-14 מסיבה שגודל זה הינו חד וברור , אינו קשה לקריאה ומצד שני אינו מזכיר כיתוב בספרי ילדים.

בעודי כותב את המאמר הזה בת זוגתי מראה לי פרסומת למסעדת סטייקים  , כאשר הבטתי בפרסומת ראיתי  שהם עברו כל הכלל הבא : " אם תמונה , אז שתהייה איכותית ומזמינה ואם לא אז ממש לא !".
במקום להציג סטייק עסיסי , מבריק ומעורר רצון עז לבולמוס הם הציגו תמונה דהויה של סטייק אנמי. אני אישית כחובב בשר לא אגיע לשם.  תגובתי היתה טבעית מחוסר הרצון לפקוד את המקום , בדיוק כשל שאר תושבי כדור הארץ אשר פועלים לפי חושים.
מכן אנו מסיקים כי מיקומם של תמונות תאור הינו חשוב וחשוב עוד יותר להקפיד על האיכות.
זה כמו לנסות למכור רכב חדש (נאמר "יגואר") ובתמונה הצבע יהיה מקולף ודהוי.

ישנם בעלי עסקים אשר גאים בעבודתם ולכן חשוב להם מאוד להציג את כל תוצרתם ישר כאשר הגולש נכנס לאתר. במקום לקבל את פניו בברכה הם מפחידים אותו וגורמים לו לברוח ולכן חשוב מאוד לשמור על יחס נכון בין הצגת תמונות בעמוד הראשי לבין קבלת פנים צוננת.

כתבתי רבות על מה שאסור לעשות באתר , למרות שגם אם תיישמו ותקפידו לא לבצע את האיסורים אתם כבר בדרך הנכונה.

עכשיו אגע בנקודה חשובה באמת והיא אחת מעמודי התווך  של האתר "הצבעים והקולות".
תזכרו את התחושה המלווה אתכם כאשר אתם נכנסים לחנות בגדים מבורדקת עד הייסוד וברקע מתנגנת לה מנגינה רועשת , האם חשתם בנוח והמשכתם את הקנייה או שמה ברחתם ועברתם לחנות אחרת ? - זה בדיוק הנקודה שארחיב עליה עכשיו.

כבר ציינתי שמטרת ה"עיצוב הגראפי השיווקי" הינו להשאיר את הגולש באתר ולהפוך אותו ממבקר ללקוח ולכן עלינו להשתמש בצבעים נכונים המתארים את העסק שלנו בצורה נאמנה ויהוו הקשר בין המוצר לאתר. הציג דוגמה קיצונית : רצוי לא להשתמש באתר המציע שירותים לאם ולתינוק בצבעים של אדום עז ושחור כמו שלא הייתי משתמש בכיתוב בצבע בהיר על רקע לבן באתר הנותן שירותים לאוכלוסיה המוגבלת בראייתה.
לפני שניגשים לביצוע עבודות הצבע באתר חשוב לברר מי היא אוכלוסיית היעד (הרצויה) ואז לעשות את ההתאמות הדרושות. חשוב להקפיד על אוירה עסקית מזמינה ולא על שילוב צבעים אשר עלולים לגרום להתקף אפילפסיה אצל הגולשים.

סיימתי לדבר על הצבעים ועכשיו " ה ק ו ל ו ת ......"

כמה נתונים חשובים :
גולש עסקי ממוצע (אותו אחד שאתם רוצים שיגלוש שאתר) גולש בשתי נקודות : בעבודה ובבית (ובדרך כלל לאחר  שהילדים נרדמו ושב השקט על עולמו או עולמה...)
נתון נוסף : בדרך כלל אנחנו לא מורידים את עוצמת הרמקולים של המחשב.
עוד נתון מעניין (וחשוב) : גולש ממצוא מקבל החלטה האם להשאר באתר או לעבור למתחרה בזמן ממוצא של 4.5 שניות.

אני טוען שאדם שהערת את ילדיו משנתם לאחר יום עבודה עמוס או שסיבכת אותו עם הבוס  לא ירצה להשתמש בשרותיך.
ועכשיו לתסריט הבא : הגולש מתיישב על המחשב אחרי יום עבודה   מתיש , (הילדים כבר ישנים) ועכשיו הוא מחפש את שרותיך באינטרנט ולאחר חיפוש קצרצר הוא נכנס לאתר ואז... רעש וצילצולים... המנגינה שחשבת שתקדם אותו בברכה צרחה ברמקולים , העירה את הילדים ועכשיו הצלחת להבריח את הגולש...
תסריט נוסף הינו כאשר הגולש חורג מעיסוקיו הרצויים ובמקום לעבוד הוא נכנס לאתר שלך ושוב רעש וצילצולים , רק שהפעם הרגזת את הבוס וחשפת את הגולש.
אז בבקשה תוותרו על המוסיקה ותשאירו אותה לרדיו. למענכם הגולשים ולטובתכם.

תקפידו על הכללים הפשוטים הללו ואתם בדרך הבטוחה להצלחה...